Мастерская по ремонту часов

Безответственный сотрудник! График работы висит, где написано режим работы с 10.00, в итоге прождала минут 40!!! Ну ладно, всё можно понять, если опоздали на минут 15,20 хотя бы, но не 40 минут, позвонила, не отвечают, повторно звоню, ещё с недовольным тоном говорят, что будут только минут через 20,30! Это нормально? Больше не собираюсь обращаться по данному адресу, безответственные сотрудники, которым просто плевать на свою работу!!! Ещё и всем знакомым передам, что бы обходили стороной, позор.
Александра Сергеева